Politique en matière de remboursements et de retours

Tous nos produits sont des photographies personnalisées, réalisées sur mesure selon vos choix de supports, formats et finitions, avec un soin particulier apporté à la qualité et à la précision du rendu.

En conséquence, conformément à l’article 40 du Code des obligations suisse, nous n’acceptons ni retours ni échanges.

Toutefois, si un produit présente un défaut de fabrication, vous devez nous en informer par écrit dans un délai de 7 jours à compter de la réception. Nous nous engageons alors à le réparer ou à le remplacer sans frais.

À la livraison, veuillez impérativement vérifier l’état du colis. En cas de dommage visible, refusez le colis ou formulez une réserve claire sur le bon de livraison auprès du transporteur. Toute réclamation pour dommage survenu pendant le transport doit être adressée directement au transporteur dans les délais impartis. Si le colis est accepté sans réserve, nous ne pourrons être tenus responsables des dommages liés au transport.